Handelsbetingelser

www.rm8.dk ejes og drives af Handelskompagniet af 2018 A/S.

CVR nr. 39 08 74 21
Handelskompagniet af 2018 A/S.
Marselis Boulevard 1
8000 Aarhus C
Danmark
Email: info@rm8.dk
Tlf.: 66 13 44 75 (ROOM8 Odense) i tidsrummet man. - fre. 10:00 - 17:00 

Retur og ombytninger rettes til: 

Handelskompagniet af 2018 A/S.
Buchwaldsgade 51
5000 Odense 
Danmark
Email: webshop@rm8.dk

Du kan også vælge at gå ned i din nærmeste ROOM8 butik, hvis det er lettere for dig. Find butikker og åbningstider her.

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.rm8.dk til levering i Danmark.

Bestilling og betaling

www.rm8.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle hos www.rm8.dk skal du være 18 år gammel og har et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælg leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betaling".

På www.rm8.dk kan du betale med følgende kreditkort:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • MobilePay

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Betaling via ViaBill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en Viabill konto, koster det 39 kr. i gebyr hver måned. Læs mere her.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en email kvittering (ordrebekræftelse) for vores modtagelse af din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.

Fragtpriser (Danmark)

  • Fragt koster 49,- med GLS Pakkeshop, GLS Privat levering og GLS Erhvervslevering
  • Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 500,-
  • Levering af møbler og lignende tunge genstande aftales individuelt. Vi kontakter dig via oplyste e-mail eller telefon for at aftale nærmere om levering. 

Vi leverer kun til Danmark, og leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

Ved pakker, der længere end 200 cm og tungere end 30 kg (max 20 kg til PakkeShop), vil du blive kontaktet via oplyste e-mail eller telefonnummer for at aftale nærmere omkring anden levering. 

30 dages returret

Når du handler online på www.rm8.dk har du som forbruger 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

For at udøve fortrydelsesretten, skal du enten sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 30 dage efter modtagelsen af varen ellerbenytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Retur

Du kan sende til denne adresse:

Handelskompagniet af 2018 A/S.
Buchwaldsgade 51
5000 Odense
Danmark
Email: webshop@rm8.dk

Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder.

Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt, returnerer varen/varerne inden for 14 dage, fra du har givet os besked om fortrydelsen.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer, der er længere end 200 cm tungere end 30 kg. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at250.

Dokumentation af dit køb og returneringsformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til betalingskort, du brugte til køb.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:

  • Du har faktisk taget varen i brug
  • Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
  • Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.

Fortrydelsesret ved brugte varer

Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå ovenstående kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Reklamation - hvis der er noget galt med produktet

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan have en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os inden "rimelig tid"

Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail til: webshop@rm8.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

Produktet skal sendes til:

Handelskompagniet af 2018 A/S.
Buchwaldsgade 51
5000 Odense
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen.

Ved begrundet klage refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse. Så behold postkvittering og tracking nummer. Bemærk Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende. 

Klageadgang

Der er i januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshoppen på webshop@rm8.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, og i tilfælde at parterne ikke kan blive enig, henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privatliv

For at handle hos www.rm8.dk skal du oplyse mindst:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail-adresse
  • Telefon / mobil nummer

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Ovenstående data er lagret hos Handelskompagniet af 2018 A/S med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprette et login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.rm8.dker Handelskompagniet af 2018 A/S.

Oplysninger bliver ikke solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: ja@rm8.dk.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Cookies

Ved at benytte www.rm8.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Lov og værneting køb af varer på www.rm8.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 01.11.2018

Standardfortrydelsesformular

Hent formularen som PDF her: https://cdn.shopify.com/s/files/1/2533/5538/files/standardfortrydelsesformular.pdf

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

www.rm8.dk- Handelskompagniet af 2018 A/S.

Buchwaldsgade 51
5000 Odense 
Danmark
Email: webshop@rm8.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________

Bestilt den: _______________________________     

Modtaget den: ________________________

Forbrugerens navn:________________________________________________

Forbrugerens adresse:______________________________________________

Forbrugerens underskrift: _______________________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Dato:_______________